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無期限后續服務

 

語際對所有付費用戶提供訂單相關的免費無限期后續語言咨詢服務,凡客戶在語際翻譯的稿件,均享受翻譯質量保障。即,客戶在語際處理的翻譯/修改訂單,如果對翻譯或修改終稿有任何疑問,都可以提出意見回復到我們郵箱,無論是否是由于語際翻譯處理的錯誤,我們將負責為客戶答疑、釋義,直到客戶最終確信,所得到的是一篇語言符合要求的文稿。

:語言咨詢后續服務僅針對語際提供的譯文/修改終稿。如客戶自行修改譯文終稿文本導致錯誤,原則上不在后續服務范圍內。

 

語言咨詢后續服務的意義

翻譯是一種專業服務,我們所面向的客戶有相當一部分自身在英文方面造詣不夠精深,所以尋求專業的翻譯服務機構的幫助。面對處于專業弱勢的客戶群體,專業機構一方面有義務提供語言質量合格的譯文,另一方面也有義務解除的客戶的疑慮,使得客戶能夠確信他們所得到的譯文的確是質量可靠的。

語言咨詢的過程也是對翻譯公司核心能力的一種考驗。能夠提供語言咨詢,代表著翻譯公司有著高層次的審校能力,并不是簡單將項目外包給別的機構或者個別翻譯人員,有實力對自身所提供的譯文負責,并能夠從語言專業角度上提供釋義。

 

后續語言咨詢服務的期限——無期限

客戶在語際處翻譯或者修改的稿件,即使幾個月后發表過程中遇到語言問題或者經國外編輯返回修改部分語言問題,我們都提供返修服務

 

后續語言咨詢服務范圍

■ 客戶對我們提供的譯文部分細節有疑慮,懷疑我們翻譯的語句有語法問題

■ 客戶認為某些專有名詞或專業術語的翻譯需要嚴格按照他們的行業內部習慣

■ 期刊編輯返回修改語言問題

 

為了更多促進語際與客戶之間的專業化溝通,請客戶盡可能提供:

■ 標注出懷疑有語法問題的語句,并提出意見

■ 提供部分參考資料或者術語表

■ 期刊編輯的意見

 

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